Announcement

Collapse
No announcement yet.

Support über Tickets

Collapse
X
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • Support über Tickets

    Hallo deutsche Gemeinde...

    ich habe die hier teilweise erfolgte Kritik, dass einige Tickets vom Support-Team aus unserer Sicht unzulänglich bearbeitet werden einmal an das SC-Team deutlich formuliert.

    Da der Support nach gewisser Zeit kostenpflichtig ist, sollte hier eine Verbesserung angemahnt werden.
    Es muß im Eigeninteresse von SC sein, hier Verbesserungen zu erreichen.
    Ich arbeit mit SC nicht zum Spaß, ich verdiene Geld damit und die Softwarefirma auch.

    Guter Support . gute Software...

    Habe ihr noch immer Tickets, die nicht oder nur unzureichend beantwortet wurden ?

    Gruß
    Uwe






  • #2
    Re: Support über Tickets

    Ich habe Anfragen per Ticket aufgegeben. Die bisherigen Antworten kann ich mir auch selbst geben ...
    Best regards: - Reinhard -

    I use ScriptCase 8 Enterprise Edition, Version 8.(latest)

    Comment


    • #3
      Re: Support über Tickets

      Ich habe bisher 3 Tickets auf gegeben.
      Die maximale zeit bis zu einer Antwort waren fünf tage.
      Die antworten waren alle so gestaltet , das mehrere antworten nötig waren. so hat die bearbeitung eines Tickets gerne mal 3 Wochen gedauert.

      Habe gerade Wavemaker installier und scriptcase(Teuergekauft) in die Tonne gedrückt.
      Kann nur abraten.

      Comment


      • #4
        Re: Support über Tickets

        Hallo,

        also ich habe jettzt mehrere hundert applications unter SC laufen.
        Mehr als 2000 Studenten hacken auf der Datenbank herum, incl. Videoportale und komplexe
        Administration mit Mahnwesen, Buchhaltung etc.. und es läuft.

        Allerdings erst nach dem letzten Update auf 5.2.

        Ich denke jede Software hat Ihre Stärken und Schwächen, der Support ist sicher verbesserungsfähig.

        Gruß
        Uwe

        Comment

        Working...
        X