Sistema di Assistenza Helpdesk WEB PHP

Un sistema di assistenza clienti è una risorsa destinata a fornire al cliente o all'utente finale informazioni e supporto relativi ai prodotti e servizi di un'azienda o istituzione, facendo parte di una grande richiesta di sviluppo software. Lo scopo di un sistema di assistenza clienti WEB è di solito risolvere problemi o fornire indicazioni su prodotti come computer, apparecchiature elettroniche, cibo, abbigliamento, software e altri.

Le aziende di solito forniscono supporto di assistenza clienti WEB ai propri clienti attraverso vari canali come numeri senza costi, siti web, messaggistica istantanea o e-mail. Ci sono anche help desk interni progettati per fornire assistenza ai dipendenti. La necessità di questo tipo di sistema web rende semplice la possibilità di avere un sistema che possa centralizzare chiamate, e-mail, problemi e altro in un unico luogo, il che rende l'ambiente web perfetto per questa situazione per rendere tutto centralizzato in un unico luogo accessibile ovunque.

Scriptcase ha un sistema pronto per questo tipo di esigenza, l'intera struttura della registrazione e tracciamento delle chiamate, e-mail e problemi è già implementata. Pertanto, è sufficiente apportare piccole modifiche al layout e avrai in breve tempo un sistema Heldesk completo per il web.

Il sistema di assistenza clienti creato con Scriptcase ha 4 diverse visualizzazioni per gli utenti:

Non abbonati - Questa visualizzazione consente all'utente finale di cercare nella base di conoscenza, aprire un ticket e monitorare un ticket esistente

Cliente - L'utente finale effettuerà l'accesso e avrà accesso per vedere tutti i suoi ticket (chiusi, aperti o in attesa di correzione), aprirne uno nuovo e modificare il suo profilo.

Personale - I membri dello staff saranno in grado di vedere i ticket assegnati a loro stessi e dare un'occhiata a molti rapporti sulle loro prestazioni.

Traccia un ticket - Interfaccia creata per l'utente finale per dare un'occhiata a un ticket specifico in base al numero di tracciamento del ticket.

Puoi vedere il sistema di assistenza clienti in esecuzione a QUESTO LINK o scaricarlo gratuitamente all'interno di Scriptcase.

Scriptcase funziona con qualsiasi browser web, sulla tua rete locale o su Internet, e consente a diversi sviluppatori di lavorare contemporaneamente sullo stesso progetto. Collegalo al tuo database (MySQL, PostgreSQL, Oracle, SQL Server e altri) e crea sistemi che operano indipendentemente da Scriptcase e possono essere distribuiti su qualsiasi server PHP.

Scriptcase Generatore di Codice PHP

Con un'interfaccia tradotta in 10 lingue e localizzazioni supportate dalle applicazioni generate in oltre 120 paesi, il generatore di codice PHP di Scriptcase è l'unico nella sua categoria che funziona direttamente nel browser e può essere installato su un server cloud e quindi accessibile da qualsiasi luogo con connessione internet.

I sistemi creati con il generatore di codice PHP di Scriptcase funzionano completamente in modo indipendente una volta implementati. Le applicazioni verranno generate in PHP e HTML e funzioneranno su qualsiasi webserver con supporto PHP.

Scriptcase utilizza il modo naturale di sviluppo dei sistemi, questo è possibile grazie alla creazione di applicazioni personalizzabili, che possono essere collegate e soddisfare le esigenze di sviluppo più complesse. Tra le applicazioni possiamo evidenziare:

- Griglie, visualizzano i dati memorizzati nel database. Con pochi clic puoi trasformare i tuoi dati in rapporti di gestione avanzati, con raggruppamenti, somme e calcoli su campi virtuali. I dati possono anche essere filtrati o visualizzati con riepiloghi e grafici

- Form, utilizzati per visualizzare e manipolare informazioni, creando convalidhe in tempo reale, nascondendo tutta la complessità della comunicazione tra l'applicazione e il database. I form generati sono reattivi quando accessi da un dispositivo mobile.

- Control, un'applicazione per la programmazione libera utilizzata per eseguire elaborazioni avanzate che richiedono un'interfaccia, come ad esempio uno schermo di accesso. L'applicazione Blank può essere utilizzata anche per requisiti robusti.

- Menu, utilizzato per modellare le applicazioni create con Scriptcase con un menu, questa applicazione è anche reattiva su dispositivi mobili.

Prova gratuita

È tempo di trasformare la tua visione in realtà con Scriptcase. Scaricalo ora e osserva in prima persona il futuro dello sviluppo di software web!

Scarica ora »

Prova i campioni

Esempi di sistemi e applicazioni realizzati da Scriptcase con moduli, grafici, report, PDF e altro.

Visualizza campioni »

Dimostrazione in linea

Esegui Scriptcase utilizzando il nostro ambiente Cloud Demo per testare rapidamente e scoprire come funziona Scriptcase.

Prova una demo online »

Scarica Scriptcase libero o prova il nostro ambiente demo delle nuvole per testarne le funzionalità.